Stornierung und Erstattung

Rückabwicklungsmöglichkeiten für eure Abiball-Tickets 2020

Die schlechte Nachricht:
Die Abibälle finden 2020 nicht statt.

Wir können es immer noch nicht fassen, aber leider steht mittlerweile fest, dass wir dieses Jahr keine Abibälle mit mehr als 150 Personen durchführen dürfen. Ihr habt ein Jahr lang darauf hingefiebert, wir und alle damit verbundenen Unternehmen haben ein Jahr lang für Euch gearbeitet. Wir alle haben uns auf einen unvergesslichen Abend gefreut.  

Die gute Nachricht.
Ihr bekommt Euer Geld zurück!

Wir bei Abitraum haben von Anfang an gesagt, dass es im Falle einer coronabedingten Veranstaltungsabsage unser auserkorenes Ziel ist, die von dem Veranstalter gezahlten Gelder zurückzuzahlen. Dieses Versprechen möchten wir nun auch einlösen und haben uns mit den Veranstaltern bzw. Abiballkomitees über die Art der Rückzahlung verständigt.* 

Gemeinsam durch die Krise!

Die Corona-Pandemie macht keinen Halt vor Hautfarbe und Grenzen. Wir alle können uns gleichermaßen mit dem Virus anstecken und wir alle spielen eine entscheidende Rolle, um diese Krise zu überwinden.
In diesem Zusammenhang gibt es etwas, von dem wir derzeitig gar nicht genug aufbringen können: Solidarität. Ein Wort, in dem auch viel Verantwortung mitschwingt. Wir werden diese Krise nur überwinden, sofern wir uns solidarisch gegenüber unseren Mitmenschen verhalten.
Deshalb haben wir uns mit den Veranstaltern auf Zahlungsziele verständigt, die uns den möglichen Rahmen bieten, gemeinsam mit ihnen dafür Sorge zu tragen, dass die mit uns verknüpften Unternehmen und Menschen diese Herausforderung meistern und somit den Abiturienten im nächsten Jahr wieder einen traumhaften Abschluss bereiten können. Die selben Unternehmen und Menschen haben, genau wie wir, ein Jahr lang unentgeltlich auf Ihre Veranstaltung hingearbeitet. 

Abitraum Logo

Um Ihren Antrag auf Kostenrückerstattung einreichen zu können, benötigen wir sämtliche Informationen zu Ihrer aufgegebenen Bestellung.

  • Über den Button „Rückzahlung beantragen“ gelangen Sie direkt von der Abitraum Homepage zum Rückabwicklungsformular.
  • Hier finden Sie nun, neben dem Formular, auch eine Anleitung, wie Sie das Formular auszufüllen haben. Entscheidend ist, dass Ihnen sämtliche Daten von Ihrer ursprünglichen Bestellung vorliegen.
  • Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf „Rückerstattung beantragen“.
  • Nach erfolgreicher Übersendung Ihres Antrags bekommen Sie eine Bestätigung samt Vorgangsnummer.

Abibälle sind Veranstaltungen, die ohnegleichen das „Erwachsenwerden“ und den damit verbundenen ersten großen Meilenstein im Leben eines jungen Erwachsenen symbolisieren. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass dieses Ereignis in Zukunft wieder gefeiert werden kann.

*Nicht alle Veranstalter haben uns mit der Rückabwicklung ihres geplanten Abiballs beauftragt. Sofern Sie das Rückabwicklungsformular nicht erfolgreich einreichen können, bitten wir Sie sich direkt an das Abiballkomitee bzw. den Veranstalter als Ihr Vertragspartner zu wenden und den Dialog zu suchen. Wir können Ihnen in diesem Fall leider nicht helfen und keinerlei Auskunft geben.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten zu den häufigst gestellten Fragen zum Thema Stornierung und Erstattung von Abiball-Tickets.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zur Rückerstattung habe?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Veranstaltung durch uns rückabgewickelt wird. Sollten Sie beispielsweise Ihren Antrag auf Kostenrückerstattung bereits erfolgreich bei uns eingereicht haben, stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. In diesem Falle hat uns der Veranstalter mit der kompletten Rückabwicklung beauftragt. Sollte es nicht möglich sein, den Antrag über unser Formular einzureichen, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit dem Veranstalter bzw. Abiball-Komitee auf. Diese werden Ihnen dann helfen.

Wie schnell bekomme ich mein Geld?

Wir haben uns mit den Veranstaltern auf entsprechende Zahlungsziele verständigt. Die konkreten Zahlungstermine entnehmen Sie bitte Ihrer Bestätigungsmail. In der Regel werden die Zahlungen jedoch umgehend bearbeitet und veranlasst.

Ich habe keine Vorgangsbestätigung bekommen. Was soll ich jetzt machen?

Sofern Sie keine Bestätigungsmail erhalten bzw. diese ausversehen gelöscht haben, können Sie anhand Ihrer ursprünglichen Bestellnummer Ihren Status erfragen. Bitte sehen Sie von Anfragen vor Ablauf des Zahlungstermins ab.

Warum sollte ich einen Teil der Rückabwicklung spenden?

Gemeinsam mit Veranstaltungsdienstleistern und Selbstständigen hat das Team von Abitraum bereits ein Jahr im Voraus mit der Planung begonnen und notwendige Vorkehrungen getroffen, damit die Veranstaltung ein voller Erfolg wird. Wir haben uns dennoch dafür entschieden dem Veranstalter dafür keine gesonderte Rechnung stellen zu wollen. Mit einer Spende unterstützen Sie aktiv unsere Bestrebungen und ermöglichen es uns Menschen, die aufgrund der coronabedingten Absage von Veranstaltungen in finanzielle Schieflage geraten sind, zu unterstützen. 

Mein Antrag auf Rückabwicklung kann nicht zugeordnet werden. Was kann ich jetzt machen?

Wir bitten diese Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. In diesem Falle hat der Veranstalter uns offensichtlich nicht mit der Rückabwicklung beauftragt und ist Ihr Ansprechpartner für die Rückabwicklung. Wir können Ihnen in diesem Falle leider nicht behilflich sein.

Der Veranstalter hat die Abitraum GmbH nicht mit der Rückabwicklung beauftragt. Was kann ich jetzt machen?

In diesem Falle müssen wir Sie bitten, sich direkt mit dem Veranstalter bzw. Abiball-Komitee in Verbindung zu setzen. Wir können Ihnen in diesem Falle nicht weiterhelfen.

Was genau ist die Bearbeitungspauschale?

Die Bearbeitungspauschale in Höhe von 2% des Ticketpreises ermöglicht es uns die anfallenden Kosten für die Bearbeitung der vielen Rückabwicklungsanträge zu decken. Hierzu zählen die Arbeitszeit, Banktransferkosten und Kommunikationskosten. Im Durchschnitt beläuft sich diese Pauschale auf 1,09€ netto pro Ticket. Diese Kosten sind notwendig um die anfallende Arbeit in Zeiten von Kurzarbeit zu finanzieren.

Gibt es für Personen, die besonders stark durch die Corona Pandemie getroffen worden sind, schnelle Abhilfe?

Ja! Für Menschen, die besonders unter den wirtschaftlichen Auswirkungen der Corona Pandemie gelitten haben, bieten wir eine Härtefallregelung an. Beim Ausfüllen des Antrags muss hierfür das Feld „Corona Härtefall“ ausgewählt und ein entsprechender Nachweis hochgeladen werden. Diese Anträge werden sofort geprüft und innerhalb von 14 Tagen nach Freigabe vollumfänglich überwiesen. Somit stellen wir sicher, dass keine soziale Ungerechtigkeit begünstigt wird.

Wie lange kann ich eine Rückerstattung über abitraum.de beantragen?

Eine Rückerstattung ist bis zur Verjährung jederzeit möglich. Gemäß § 199 Abs. 1 BGB beginnt die dreijährige Verjährungsfrist mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Nach erfolgreicher Überprüfung Ihres Antrages wird das Geld auf das von Ihnen benannte Konto per Terminüberweisung avisiert. Sie müssen nichts weiter dafür tun.

Was passiert mit den Gebühren für die Ticketversicherung?

Die Gebühren für die Tickerversicherung können wir leider nicht erstatten, da diese für eine externe Dienstleistung entrichtet worden sind. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Ich habe mein Ticket direkt über einen Zahlungsdienstleister bezahlt. Was passiert mit den Gebühren?

Die Gebühren für den Zahlungsdienstleister können wir leider nicht erstatten, da diese für eine externe Dienstleistung entrichtet worden sind. Wir bitten dies zu entschuldigen.

Kann ich meine Tickets auch gegenüber der Ticketversicherung geltend machen?

Die Veranstaltung wurde abgesagt und stellt somit keinen Versicherungsfall dar. Sofern wir die Einnahmen im Auftrag Ihres Veranstalters nicht rückabwickeln, bitten wir Sie sich mit dem Veranstalter in Verbindung zu setzen.

Ist Abitraum selbst der Veranstalter der Abibälle?

Nein. Abitraum vertreibt die Tickets im Auftrag des jeweiligen Veranstalters als Vermittler. Der Veranstalter hat hierfür eine gesonderte Vereinbarung mit der Abitraum GmbH getroffen. Darüber hinaus tritt Abitraum als vom Veranstalter beauftragter Dienstleister für die Organisation und Durchführung der jeweiligen Veranstaltung auf.

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